سياسة الخصوصية

1. ما الذي تغطيه هذه السياسة؟

توضح هذه السياسة كيف يتعامل ReachFlow مع البيانات عند زيارة صفحة العرض، إنشاء حساب، الاشتراك، أو استخدام لوحة إدارة جهات الاتصال وحملات واتساب. باستخدام الخدمة فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، وكلمة المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للقراءة المباشرة.
• بيانات الاشتراك: حالة الاشتراك، تاريخ الفترة، المبلغ والعملة، ومعرّفات العملية اللازمة للربط مع معالج الدفع.
• بيانات استخدام الخدمة: جهات الاتصال التي يرفعها المستخدم، محتوى الحملات، حالة الرسائل، وسجلات التشغيل اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الطلب، وسجلات الأخطاء ومحاولات الدخول عند الحاجة للأمان والتشخيص.
• بيانات قياس الإعلانات: معرّفات Pixel والزيارة، مصدر الزيارة، والأحداث المرتبطة ببدء الدفع ونجاحه واكتمال التسجيل. قد تُرسل قيم مشتقة ومشفّرة باتجاه واحد من البريد ورقم الهاتف لتحسين مطابقة التحويل، ولا تتضمن بيانات البطاقة أو كلمة المرور أو محتوى رسائل واتساب.

3. الدفع وبيانات البطاقة

تظهر لوحة دفع مشفّرة داخل الموقع، لكن بيانات البطاقة الكاملة تُدخل في مكوّن معالج الدفع ولا تُحفظ داخل ReachFlow. قد يعالج مزود الدفع بيانات شخصية وبيانات المعاملة والجهاز لأغراض تنفيذ الدفع ومنع الاحتيال والمصادقة وفق سياسة خصوصيته.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وتقديم مزايا ReachFlow.
• تنفيذ الاشتراك والتجديد والإلغاء ومعالجة طلبات الدعم والاسترجاع.
• حماية الحسابات، منع الإساءة، تشخيص الأعطال، وتحسين الاعتمادية.
• قياس فاعلية إعلانات ReachFlow، ربط الزيارة بالتسجيل أو الاشتراك، وتقليل عرض الإعلانات غير الملائمة.
• الالتزام بطلب قانوني ملزم أو حماية حقوق المستخدمين والخدمة.

5. مسؤولية بيانات جهات الاتصال

المستخدم هو المسؤول عن وجود أساس مشروع وموافقة واضحة قبل رفع رقم أي جهة أو مراسلتها، وعن احترام طلبات إيقاف الرسائل. لا يجوز رفع قوائم مشتراة أو مجمّعة دون موافقة أصحابها. راجع سياسة الاستخدام المقبول.

6. المشاركة ومقدمو الخدمة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر اللازم مع مزودي الاستضافة والدفع والخدمات التقنية. عند تفعيل قياس الحملات الإعلانية، تُرسل أحداث محددة إلى Meta عبر Meta Pixel وConversions API لقياس الإعلانات وتحسينها. قد تتم المعالجة في بلد آخر وفق ترتيبات مقدم الخدمة ومتطلبات الحماية المعمول بها. لا نرسل إلى Meta رقم البطاقة أو رمز الأمان أو كلمة المرور أو جهات الاتصال وحملات واتساب الموجودة داخل حسابك.

7. ملفات الارتباط والجلسات

تستخدم الخدمة ملفات ارتباط أو تقنيات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول، حماية النماذج، وتذكر حالة العملية. وقد تستخدم صفحة العرض Meta Pixel ومعرّفات الزيارة مثل _fbp و_fbc لقياس الوصول من إعلانات Facebook وInstagram. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات المتصفح وبخيارات الإعلانات في حسابات Meta، وقد يؤثر حظرها في دقة القياس دون أن يمنع إتمام الدفع أو استخدام ReachFlow.

8. الحفظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة الالتزامات المالية والأمنية، وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نقللها عندما لا تعود لازمة ما لم يوجب القانون مدة أطول. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا يمكن ضمان أمان أي خدمة متصلة بالإنترنت بنسبة مطلقة.

9. خياراتك وحقوقك

يمكنك تحديث معلومات الحساب من لوحة «حسابي»، إيقاف التجديد، أو طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها حيثما يسمح القانون. قد نحتاج للتحقق من هوية صاحب الحساب، وقد نحتفظ بجزء محدود إذا كان ضرورياً لمتطلب قانوني أو أمني أو مالي.

10. التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وتُعرض التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة. للاستفسار أو تقديم طلب خصوصية استخدم صفحة التواصل والدعم.